Telefonos értesítés

Telefonos értesítés esetén riasztáskor a diszpécser az értesítési sorrend alapján kezdi az Ön által előre megadott személyek megkeresését. Megállapodástól függően ez tarthat az első sikeres hívásig illetve akár az összes személy kiértesítéséig. A sorrendet az ügyfél határozza meg.

Milyen esetben értesítenek telefonon?

A diszpécser telefonon értesíti Önt minden olyan jelzés fogadásáról, melyről Ön előzőleg értesítést kért. Ez lehet:

• Riasztásjelzés
• Zárás-Nyitás jelzés
• Áramszünet
• Riasztó hibái
• Más technikai jelzések (pl.: vízszivárgás)

Mi történik, ha riasztás esetén engem nem tudnak elérni?

A diszpécser az Ön által előre megadott sorrendben próbálja értesíteni az illetékeseket. Ha Önt nem sikerül elérni, akkor a listán következő személyek hívásával próbálkozik.

Honnan tudja a diszpécser hogy tényleg velem beszél, amikor betelefonálok vagy felhívnak?

Telefonos megkeresés során a személyazonosító okmányok használata értelemszerűen nem lehetséges. A diszpécser a tájékoztatás megkezdése előtt felkéri az ügyfelet azonosítókódja megadására. Ennek hiányában nem ad felvilágosítást illetve nem fogadja el a riasztás lemondását.

Mi történik ha véletlenül indult el a riasztóm?

Önnek lehetősége van a riasztást lemondani. Telefonos értesítés esetén ezt a diszpécsernek megadott jelszóval teheti meg. Fontos, hogy amennyiben Ön vonulószolgálatot is igénybe vett, úgy a riasztástól számított 5 percig van módja lemondani azt.

Mi az a pánikkód?

Egy valós riasztásjelzéskor fennáll a lehetősége annak, hogy a támadó kényszeríti Önt a jelszó megadására. A pánikkód használatával úgy jelezhet kollégánknak, hogy erről a támadó nem szerez tudomást. Ez hasonlóan a lemondókódhoz egy másik jelszó, mely esetén azonban a diszpécser azonnal értesíti a hatóságokat.

Miről kaphatok információt amikor értesítenek?

• Riasztás helye és ideje (mikor és honnan érkezett a jelzés)
• Érkezett-e visszaállás (azaz a riasztást okozó érzékelő nyugalomban van-e)
• Érkezett-e zárás/nyitásjelzés a riasztással egyidőben
• Járőrök által foganatosított intézkedésekről